Informativa sui rimborsi

Hardware

Cancellazione dell'Ordine

Prima della Spedizione: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@plaud.ai per annullare il tuo ordine prima di ricevere la notifica di spedizione.
Dopo la Spedizione: La Cancellazione dell'Ordine non è consentita una volta ricevuta la notifica di spedizione che conferma che il pacco è stato spedito.
Puoi avviare un reso dopo la consegna. Consulta la seguente "Politica di Reso e Rimborso" per i dettagli.
 

Politica di Reso e Rimborso

  （1）POLITICA DI RESO GRATUITO PER 30 GIORNI
    Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo per un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione.
    • Si prega di inviare una email a support@plaud.ai con (1) Il Numero d'Ordine e (2) il SN (Numero Seriale) del prodotto.
    • Gli articoli restituiti devono essere in buone condizioni, mantenere la loro qualità e funzionalità originali e includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
    • Processo di Rimborso: Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, li ispezioneremo entro pochi giorni. Il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi, e riceverai una email di notifica una volta avviato. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso dipende dalla velocità di elaborazione della tua banca.

  （2）POLITICA DI RESO PER DIFETTI ENTRO 7 GIORNI
    Se ricevi un articolo danneggiato, errato o non funzionante, puoi restituirlo per una sostituzione o un rimborso completo entro 7 giorni dalla ricezione.
    • Si prega di inviare una email a support@plaud.ai con una descrizione dettagliata del problema. Includi foto o un video che dimostri il problema e una foto dell'intero pacchetto.
    • Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione originale, senza segni di utilizzo, e devono essere sigillati nell'imballaggio originale.
    • Processo di Reso e Rimborso:
      • Si prega di inviare una email a support@plaud.ai con (1) Il Numero d'Ordine e (2) il SN (Numero Seriale) del prodotto.
      • Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, procederemo immediatamente con il rimborso o la sostituzione.
     
    Nota Importante:
     
    Per acquisti effettuati da un Rivenditore Autorizzato, è necessario restituire l'acquisto iniziale (compreso l'hardware, e accessori) al punto vendita originale per un rimborso, soggetto alla politica di reso del Rivenditore Autorizzato. PLAUD non emetterà direttamente un rimborso per acquisti effettuati da un Rivenditore Autorizzato, rivenditore di terze parti o marketplace di terze parti.
     

    Per acquisti effettuati tramite i nostri negozi sui social media, come TikTok, è necessario avviare un reso all'interno del tuo account TikTok e ottenere un'etichetta di reso per restituire i tuoi articoli. Una volta che il tuo reso è ricevuto nel nostro magazzino TikTok, elaboreremo il rimborso, che riceverai entro 5-10 giorni lavorativi.
     

    Abbonamento Annuale e Quota di Trascrizione

    Se hai acquistato un Abbonamento Annuale o una Quota di Trascrizione da plaud.ai ma non l'hai utilizzato o attivato, hai diritto a un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support@plaud.ai con i dettagli del tuo ordine. I rimborsi sono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi previa approvazione. I prodotti attivati o utilizzati non sono idonei per i rimborsi.
     

    Accessori

    PLAUD accetta tutti i resi di accessori non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna.
    Per avviare il processo di reso, contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support@plaud.ai con il numero d'ordine.