A maior parte do que realmente impulsiona um negócio raramente é registada por escrito. Acontece numa chamada de vendas individual, na transferência de um cliente para outro colega de equipa, ou numa visita de um paciente não documentada. O que sobra é geralmente um resumo parcial, filtrado ou mal recordado na cabeça ou nas anotações de uma pessoa.

O Plaud Team preenche essa lacuna. E, cada vez mais, está a tornar-se a forma como as equipas garantem que o conhecimento não fica confinado à conta de uma única pessoa.

O que é o Plaud Team

O Plaud Team é o espaço de trabalho do Plaud para organizações. Ele adiciona faturação centralizada, provisionamento de utilizadores e gestão de dispositivos sobre as funcionalidades de anotações por IA e inteligência conversacional que os indivíduos já conhecem, tudo construído sobre a base de segurança e conformidade existente do Plaud. Foi criado para o momento em que uma ferramenta que os indivíduos adoram precisa de se tornar algo que uma organização possa realmente governar, seja uma equipa de vendas, uma empresa de consultoria ou uma clínica de saúde.

Os benefícios que a sua equipa ganha ao partilhar conversas

A centralização da faturação e do acesso administrativo resolve um problema logístico. A maior mudança é o que acontece a seguir: as conversas deixam de ser algo que apenas uma pessoa se lembra e começam a ser algo que toda a equipa pode aproveitar.

Eis como isso se parece na prática.

Decisões mais rápidas e melhor informadas. Quando uma chamada de descoberta, uma entrevista com o cliente ou um acompanhamento de um stakeholder é capturado e transcrito, esse contexto torna-se algo sobre o qual toda a equipa pode construir. Ninguém precisa de o reexplicar na próxima reunião. Menos decisões são tomadas com base em informações parciais, porque ninguém precisa de depender de se lembrar exatamente do que um cliente disse há três semanas.

Alinhamento sem presença. Nenhuma equipa está totalmente presente em todas as conversas importantes. Um representante doente, um gerente que não pôde participar numa chamada com o cliente, um novo contratado que entrou depois de uma decisão importante ter sido tomada. Todos eles podem inteirar-se do que foi realmente dito e decidido, não de um resumo de segunda mão.

Consistência numa equipa em crescimento. À medida que as equipas crescem, a forma como cada pessoa tira notas, faz seguimento e documenta decisões tende a divergir. Um espaço de trabalho partilhado construído em torno de conversas capturadas dá a todos uma fonte comum de verdade. As equipas de vendas usam-no para padronizar o seguimento. As clínicas de saúde usam-no para documentação consistente. As empresas de consultoria usam-no para preservar o conhecimento institucional à medida que as pessoas se movem entre projetos.

Menor custo de integração para novos contratados. Os novos membros da equipa historicamente aprenderam "como fazemos as coisas aqui" acompanhando alguém durante semanas. Com uma biblioteca partilhada de conversas, chamadas e decisões anteriores, eles podem aprender com exemplos reais em vez de um deck de treinamento.

Risco de pessoa-chave reduzido. Um relacionamento com o cliente, um conjunto de notas de caso, o histórico de um projeto. Quando qualquer um deles vive apenas na cabeça de uma pessoa, ou na sua aplicação pessoal de anotações, o negócio fica exposto se essa pessoa ficar indisponível ou sair. A centralização do histórico de conversas sob a organização protege o conhecimento institucional como um ativo da empresa, não individual. Os administradores podem gerir o acesso quando alguém sai, para que nada saia pela porta com eles.

Conformidade e consistência de qualidade em escala. Indústrias regulamentadas como saúde, serviços financeiros e legal precisam de um registo estruturado e centralmente governado de conversas com clientes e pacientes. Isso facilita a manutenção dos padrões de documentação e o apoio à auditoria e revisão de qualidade, em vez de depender de hábitos individuais.

Construído para a forma como as equipas já trabalham

Nada disto exige que uma equipa mude a forma como trabalha. O Plaud Team assenta nas conversas que as pessoas já estão a ter, sejam chamadas de vendas, reuniões com clientes, visitas de pacientes ou reuniões individuais, e transforma-as num recurso que toda a equipa pode utilizar. A camada de administração torna-o algo que uma empresa pode implementar de forma responsável e em escala. A camada de colaboração torna-o algo que uma equipa pode usar todos os dias.

Para quem o Plaud Team foi criado

• Equipas de vendas e de atendimento ao cliente que precisam de registos consistentes e pesquisáveis de cada conversa entre representantes.
• Empresas de consultoria, jurídicas e de serviços profissionais onde o conhecimento dos casos precisa de sobreviver a qualquer envolvimento ou membro da equipa.
• Clínicas e outras práticas de saúde que precisam de documentação precisa sem interromper o fluxo de cuidados.
• Qualquer equipa que substitua uma mistura de hábitos individuais de anotações por um espaço de trabalho governado e seguro.

Na prática, isso aplica-se a qualquer equipa onde uma conversa, e não um documento, é onde o verdadeiro trabalho acontece.

Comece a usar o Plaud Team

Adquira dispositivos para a sua equipa, com descontos para grandes quantidades disponíveis, depois crie o seu espaço de trabalho de equipa em web.plaud.ai e convide a sua equipa a partir do painel de administração. Organizações com mais de 50 utilizadores podem contactar a equipa de vendas do Plaud diretamente.