Política de Garantia
Serviço de garantia de 24 meses
A partir da data de emissão da fatura de venda, os utilizadores do Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro têm direito a um serviço de garantia de 24 meses .
[Esta garantia limitada complementa, e não substitui, quaisquer direitos de garantia estatutários que possa ter ao abrigo das leis aplicáveis]
Em condições normais de utilização , se o dispositivo apresentar falhas de desempenho dentro do período de garantia, a Plaud.ai prestará um serviço de garantia limitada gratuitamente .
Ao solicitar o serviço de garantia, é necessário fornecer um número de série válido do dispositivo e um comprovativo de compra .
Cobertura de garantia
• Nota Plaud / Nota PlaudPin
Aplicável a todos os modelos standard sem ecrã de visualização.
• Plaud Note Pro (dispositivo com ecrã de visualização)
Devido ao componente de ecrã de visualização do Note Pro, são especialmente observadas as seguintes situações:
1.As falhas funcionais do ecrã causadas por fatores não humanos durante a utilização normal são elegíveis para reparação ou substituição gratuitas.
2.As fissuras, estilhaços, riscos ou outros danos físicos no ecrã causados por impactos externos, tais como quedas, colisões ou compressão, não estão cobertos pela garantia.
As seguintes situações não estão cobertas pela garantia:
1. Desmontagem ou funcionamento não autorizado
Dispositivo que foi desmontado, reparado, modificado ou mantido sem autorização, ou utilizado em ambientes ou condições que não estão em conformidade com as diretrizes oficiais de operação.
2. Danos causados por uso indevido ou força externa
Danos causados por utilização indevida, incluindo, mas não se limitando a: queda, colisão, dobragem, humidade ou danos causados por líquidos , etc.
3. Problemas causados por acessórios não oficiais ou incompatíveis
Os danos ou problemas de desempenho causados pela utilização de acessórios não oficiais ou incompatíveis (como anéis magnéticos de terceiros, bases de carregamento, cabos, etc.) não estão cobertos pela garantia.
• Anel magnético oficial : O serviço de garantia é fornecido apenas nos casos em que os defeitos de qualidade do produto provoquem uma função anormal do acessório magnético.
• Anel magnético não oficial : As quedas, danos ou perdas do dispositivo causados pelo uso de anéis magnéticos não oficiais não estão cobertos pela garantia.
4. Danos físicos no visor ou nos componentes de precisão
O Plaud Note Pro exibe danos causados por fatores humanos (como quedas, impactos, riscos ou entrada de líquidos).
5. Força maior ou uso ilegal
Falhas causadas por força maior (como desastres naturais), acidentes ou utilização ilegal do produto.
6. Desgaste normal e danos na aparência
Desgaste normal, pequenos riscos estéticos ou envelhecimento natural de peças consumíveis (como anéis magnéticos, pulseiras), a menos que existissem defeitos no momento da compra.
7. Produtos com informação em falta ou fontes anormais
Danos resultantes de reparações não autorizadas, peças incompatíveis, números de série de produtos alterados ou em falta ou produtos que foram roubados, revendidos ou falsificados.
8. Dispositivos e acessórios perdidos
A perda de dispositivos ou acessórios (incluindo o dispositivo, anel magnético, pulseira, base de carregamento, etc.) devido a motivos do utilizador não está coberta pela garantia.
Processamento de garantia Plaud.ai
Para falhas elegíveis durante o período de garantia, tem o direito de escolher um dos seguintes serviços de garantia prestados pela Plaud.ai gratuitamente:
• Reparar : Reparar o dispositivo defeituoso.
• Substituição : Fornecer uma substituição do mesmo modelo ou valor equivalente.
A Plaud.ai honrará a sua solução preferida, a menos que seja impraticável ou imponha custos irracionais.
Se nem a reparação nem a substituição puderem ser concluídas num prazo razoável, poderá procurar soluções adicionais de acordo com as leis aplicáveis.
Direitos legais
Esta garantia concede direitos legais específicos, que podem variar de acordo com a jurisdição. Os consumidores de determinadas regiões podem ter direitos legais adicionais que não são limitados ou substituídos por esta política de garantia.
Se tiver mais dúvidas sobre a garantia do produto, por favor contacte-nos através do e-mail support@plaud.ai .
