Política de Garantia

Serviço de garantia de 24 meses

A partir da data de emissão da fatura de venda, os utilizadores de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro /Plaud NotePin S têm direito a um serviço de garantia de 24 meses.

[Esta garantia limitada complementa, e não substitui, quaisquer direitos de garantia legais que possa ter ao abrigo das leis aplicáveis]

Em condições de uso normal, se o dispositivo apresentar falhas de desempenho dentro do período de garantia, a Plaud irá fornecer um serviço de garantia limitada gratuitamente.

Ao solicitar o serviço de garantia, deve ser fornecido um número de série válido do dispositivo e um comprovativo de compra.

Cobertura da garantia

• Plaud Note / Plaud NotePin

Aplicável a todos os modelos padrão sem ecrã.

• Plaud Note Pro (dispositivo com ecrã)

Devido ao componente do ecrã do Note Pro, as seguintes situações são especialmente notadas:

1. Falhas funcionais do ecrã causadas por fatores não-humanos durante o uso normal são elegíveis para reparação ou substituição gratuita.

2. Rachas, estilhaços, riscos ou outros danos físicos no ecrã causados por impactos externos, como quedas, colisões ou compressão, não são cobertos pela garantia.

As seguintes situações não são cobertas pela garantia:

1. Desmontagem ou operação não autorizada

Dispositivo que foi desmontado, reparado, modificado ou sujeito a manutenção sem autorização, ou usado em ambientes ou condições que não estão em conformidade com as diretrizes de operação oficiais.

2. Danos causados por uso indevido ou força externa

Danos causados por uso indevido, incluindo, mas não se limitando a: queda, colisão, dobra, humidade ou danos por líquidos, etc.

3. Problemas causados por acessórios não oficiais ou incompatíveis

Danos ou problemas de desempenho causados pelo uso de acessórios não oficiais ou incompatíveis (como anéis magnéticos de terceiros, bases de carregamento, cabos, etc.) não são cobertos pela garantia.

• Anel magnético oficial: O serviço de garantia é fornecido apenas em casos onde defeitos de qualidade do produto causam função de fixação magnética anormal.

• Anel magnético não oficial: Quedas, danos ou perda do dispositivo causados pelo uso de anéis magnéticos não oficiais não são cobertos pela garantia.

4. Danos físicos ao ecrã ou componentes de precisão

Plaud Note Pro danos no ecrã causados por fatores humanos (como queda, impacto, riscos ou entrada de líquido).

5. Força maior ou uso ilegal

Falhas causadas por força maior (como desastres naturais), acidentes ou uso ilegal do produto.

6. Desgaste normal e danos estéticos

Desgaste normal, pequenos riscos cosméticos ou envelhecimento natural de peças consumíveis (como anéis magnéticos, pulseiras), a menos que os defeitos existissem no momento da compra.

7. Produtos com informações em falta ou fontes anormais

Danos resultantes de reparações não autorizadas, peças incompatíveis, números de série do produto alterados ou em falta, ou produtos que foram roubados, revendidos ou falsificados.

8. Dispositivos e acessórios perdidos

A perda de dispositivos ou acessórios (incluindo o dispositivo, anel magnético, pulseira, base de carregamento, etc.) devido a razões do utilizador não é coberta pela garantia.

Processamento da garantia Plaud

Para falhas elegíveis durante o período de garantia, tem o direito de escolher um dos seguintes serviços de garantia fornecidos pela Plaud gratuitamente:

• Reparação: Reparar o dispositivo com avaria.

• Substituição: Fornecer uma substituição do mesmo modelo ou valor equivalente.

A Plaud irá respeitar a sua solução preferida, a menos que seja impraticável ou implique custos excessivos.

Se a reparação ou substituição não puderem ser concluídas dentro de um prazo razoável, poderá procurar soluções adicionais ao abrigo das leis aplicáveis.

Direitos legais

Esta garantia concede direitos legais específicos, que podem variar de acordo com a jurisdição. Os consumidores em certas regiões podem ter direitos estatutários adicionais que não são limitados ou substituídos por esta política de garantia.

Se tiver mais perguntas sobre a garantia do produto, entre em contacto connosco através de support@plaud.ai.