Política de Garantia
Serviço de garantia de 24 meses
A partir da data de emissão da fatura de venda, Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro / Os utilizadores do Plaud NotePin S têm direito a um serviço de garantia de 24 meses .
[Esta garantia limitada complementa, e não substitui, quaisquer direitos de garantia legais que possa ter de acordo com as leis aplicáveis.]
Em condições normais de utilização , se o dispositivo apresentar falhas de desempenho durante o período de garantia, a Plaud.ai prestará um serviço de garantia limitada gratuitamente .
Ao solicitar assistência técnica em garantia, é necessário fornecer um número de série válido do dispositivo e o comprovativo de compra .
Cobertura da garantia
• Nota de Aplauso / Alfinete de Nota de Aplauso
Aplicável a todos os modelos standard sem ecrã.
• Plaud Note Pro (dispositivo com ecrã)
Devido à componente de ecrã do Note Pro, as seguintes situações merecem especial atenção:
1.As falhas funcionais do ecrã causadas por fatores não humanos durante a utilização normal são passíveis de reparação ou substituição gratuitas.
2.As fissuras, quebras, riscos ou outros danos físicos no ecrã causados por impactos externos, tais como quedas, colisões ou compressão, não estão cobertos pela garantia.
As seguintes situações não estão cobertas pela garantia:
1. Desmontagem ou funcionamento não autorizados
Dispositivo que tenha sido desmontado, reparado, modificado ou submetido a manutenção sem autorização, ou utilizado em ambientes ou condições que não estejam em conformidade com as diretrizes oficiais de operação.
2. Danos causados por uso indevido ou força externa.
Danos causados por utilização indevida, incluindo, mas não se limitando a: quedas, colisões, dobras, humidade ou danos causados por líquidos , etc.
3. Problemas causados por acessórios não oficiais ou incompatíveis
Os danos ou problemas de desempenho causados pela utilização de acessórios não oficiais ou incompatíveis (como anéis magnéticos, bases de carregamento, cabos, etc. de terceiros) não estão cobertos pela garantia.
• Anel magnético oficial : A garantia é oferecida apenas nos casos em que defeitos de qualidade do produto provoquem um funcionamento anormal da fixação magnética.
• Anel magnético não oficial : As quedas, danos ou perdas do dispositivo causados pelo uso de anéis magnéticos não oficiais não estão cobertos pela garantia.
4. Danos físicos no visor ou nos componentes de precisão
Danos no ecrã do Plaud Note Pro causados por fatores humanos (como quedas, impactos, riscos ou entrada de líquidos).
5. Força maior ou uso ilegal
Falhas causadas por força maior (como desastres naturais), acidentes ou utilização ilegal do produto.
6. Desgaste normal e danos estéticos
Desgaste normal, pequenos riscos superficiais ou envelhecimento natural de peças consumíveis (como anéis magnéticos, pulseiras), a menos que já existissem defeitos no momento da compra.
7. Produtos com informação em falta ou fontes anormais
Danos resultantes de reparações não autorizadas, peças incompatíveis, números de série do produto alterados ou em falta, ou produtos que foram roubados, revendidos ou falsificados.
8. Dispositivos e acessórios perdidos
A perda de dispositivos ou acessórios (incluindo o dispositivo, anel magnético, pulseira, base de carregamento, etc.) por motivos causados pelo utilizador não está coberta pela garantia.
Processamento de garantia Plaud.ai
Para defeitos elegíveis durante o período de garantia, tem o direito de escolher um dos seguintes serviços de garantia prestados pela Plaud.ai gratuitamente:
• Reparação : Repare o dispositivo com defeito.
• Substituição : Fornecer um produto substituto do mesmo modelo ou de valor equivalente.
A Plaud.ai respeitará a sua solução preferida, a menos que seja impraticável ou implique custos excessivos.
Caso nem a reparação nem a substituição possam ser concluídas num prazo razoável, poderá procurar outras medidas adequadas de acordo com as leis aplicáveis.
Direitos legais
Esta garantia concede direitos legais específicos, que podem variar consoante a jurisdição. Os consumidores de determinadas regiões podem ter direitos legais adicionais que não são limitados ou substituídos por esta política de garantia.
Se tiver mais dúvidas sobre a garantia do produto, por favor contacte-nos através do endereço support@plaud.ai .
