O seu pedido será processado normalmente em 1 a 2 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação de envio assim que o seu pedido for expedido.

As informações de seguimento podem demorar entre 24 a 48 horas para serem atualizadas após o envio. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, os detalhes de seguimento ficarão disponíveis assim que for expedido.

As atualizações de envio dependem da programação de digitalização da transportadora. Podem ocorrer atrasos devido a fins de semana, feriados, condições meteorológicas ou processamento alfandegário.

Se o seu pedido ainda não foi enviado, é possível que seja possível efetuar alterações. Contacte-nos o mais rapidamente possível pelo e-mail support@plaud.ai para obter ajuda. Após o envio, geralmente já não é possível fazer alterações.

Se a sua encomenda exceder o tempo de entrega estimado, por favor contacte a nossa equipa de apoio para assistência.

Se o seu pedido ultrapassar o prazo de entrega estimado, contacte diretamente a transportadora através do número de telefone fornecido na página de seguimento. Caso o problema persista, por favor contacte-nos pelo support@plaud.ai.

Para determinados pedidos de valor elevado, poderemos entrar em contacto consigo por e-mail ou telefone para obter informações adicionais e garantir a segurança do pedido. Caso não recebamos resposta, o envio poderá sofrer atrasos. Por favor, verifique as suas mensagens para evitar atrasos no processamento.