Perguntas Frequentes sobre o Rastreamento de Encomendas

A sua encomenda será, geralmente, processada no prazo de 1 a 2 dias úteis. Irá receber um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida.

As informações de rastreamento podem levar entre 24 a 48 horas a serem atualizadas após o envio. Se a sua encomenda ainda não foi enviada, os detalhes de rastreamento estarão disponíveis assim que estiver a caminho.

As atualizações de envio dependem da programação de leitura da transportadora. Atrasos podem ocorrer devido a fins de semana, feriados, condições meteorológicas ou processamento alfandegário.

Se a sua encomenda ainda não foi enviada, as alterações ainda podem ser possíveis. Contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@plaud.ai para obter assistência. Uma vez expedida, as modificações geralmente deixam de estar disponíveis.

Se a sua encomenda exceder o prazo de entrega estimado, por favor contacte a nossa equipa de apoio para assistência.

Se a sua encomenda exceder o prazo de entrega estimado, entre em contacto com a transportadora diretamente, usando o número de telefone fornecido na página de seguimento. Se o problema persistir, contacte-nos através de support@plaud.ai

Para certas encomendas de alto valor, poderemos contactá-lo por e-mail ou telefone para verificação adicional, a fim de garantir a segurança da encomenda. Se não recebermos uma resposta, o envio poderá ser atrasado. Verifique as suas mensagens para evitar atrasos no processamento.