Atualmente, o nosso sistema não suporta upgrades ou downgrades diretos. Para fazer qualquer alteração ao seu plano de subscrição, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Para evitar futuras renovações automáticas, pode cancelar a sua subscrição entrando em contacto com a nossa equipa de suporte pós-venda. O seu serviço permanecerá ativo até ao final do seu período de faturação paga atual.

Caso pretenda cancelar o serviço imediatamente e solicitar um reembolso, informe diretamente a nossa equipa de suporte, que o auxiliará de acordo com a nossa política de reembolso.

Uma falha na ativação pode ocorrer por alguns motivos:

• O pedido de subscrição já foi ativado por um ID Plaud diferente.
• O seu ID Plaud já tem uma subscrição ativa, e apenas uma subscrição pode estar ativa por conta em simultâneo.

Para obter ajuda com qualquer problema de ativação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Poderão investigar a causa e ajudá-lo a encontrar uma solução.

Todos os clientes que adquirirem uma subscrição no site da nossa marca Plaud receberão um e-mail da Central de Ativação para ativar a sua subscrição. Os clientes que adquirirem um código de resgate ou um pacote por hora não receberão este e-mail.

Se estiver com dificuldades em aceder à sua conta ou não tiver recebido um código de verificação, contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Poderão verificar a sua conta e ajudá-lo(a) com o seu pedido de cancelamento.