Fraudebeleid

Lees en begrijp de volgende belangrijke voorwaarden voordat u uw aankoop voltooit:

Door een bestelling te plaatsen of uw creditcard- of betaalpasgegevens te verstrekken, bevestigt u dat u de bevoegde eigenaar bent van de betaalmethode (of over de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar beschikt om deze te gebruiken) en dat u ermee akkoord gaat het volledige bedrag voor de bestelde goederen of diensten te betalen.

De volgende activiteiten vormen fraude en een wezenlijke schending van de voorwaarden die op het moment van aankoop zijn overeengekomen. Verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

(a) Fraude met terugboekingen (chargebacks) en betalingsgeschillen. Het indienen van een geschil of terugboeking bij uw kaartuitgever, bank of betalingsverlener zonder geldige basis — bijvoorbeeld beweren dat een transactie niet geautoriseerd of onjuist was, terwijl u de aankoop in feite heeft geautoriseerd en de levering van de goederen of diensten heeft geaccepteerd.

(b) Valse claims van niet-levering. Beweren dat een product niet is geleverd terwijl het product daadwerkelijk is afgeleverd op het door u verstrekte verzendadres of is geactiveerd of gebruikt.

(c) Fraude met retouren en terugbetalingen. Misbruik maken van ons retour- of terugbetalingsproces, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: het retourneren van een lege verpakking of een verpakking met andere artikelen dan het originele product; het retourneren van een vervalst, vervangen of ander exemplaar (inclusief niet-overeenstemmende serienummers); het retourneren van een product dat door misbruik is beschadigd terwijl wordt beweerd dat het defect is; het ten onrechte claimen dat een product defect of niet-functioneel is om een terugbetaling of vervanging te verkrijgen; of het behouden van een vervangend product zonder het origineel te retourneren zoals geïnstrueerd.

(d) Garantiefraude. Het indienen van garantieclaims op basis van valse verklaringen, waaronder claims voor schade veroorzaakt door misbruik, ongeautoriseerde wijzigingen of ongevallen die ten onrechte worden gepresenteerd als fabricagefouten; claims voor producten die niet zijn gekocht bij Plaud of een geautoriseerde wederverkoper; of claims met betrekking tot gestolen, gewijzigde of niet-verifieerbare serienummers.

(e) Misbruik van promoties, kortingen en verwijzingen. Het verkrijgen of proberen te verkrijgen van kortingen, tegoeden of voordelen via valse geschiktheidsbewijzen (bijvoorbeeld gefabriceerde studenten-, docenten-, zorg- of militaire status), zelf-verwijzing, het aanmaken van meerdere accounts of andere manipulatie van promotieprogramma's.

(f) Misbruik van diensten en abonnementen. Het omzeilen van gebruiksbeperkingen, het plegen van geautomatiseerd of systematisch misbruik van transcriptie- of AI-diensten, het herhaaldelijk gebruikmaken van gratis proefperiodes of promotionele abonnementen, of het delen van inloggegevens in strijd met de geldende abonnementsvoorwaarden.

(g) Gebruik van gestolen of ongeautoriseerde betaalmiddelen. Het plaatsen van bestellingen met gestolen, gecompromitteerde of ongeautoriseerde betaalmethoden of identiteiten.

(h) Andere frauduleuze activiteiten. Elke andere frauduleuze, misleidende of misbruikende activiteit waarvan Plaud te goeder trouw en op basis van redelijk bewijs vaststelt dat deze bedoeld is om producten, diensten, terugbetalingen, vervangingen, kortingen of andere voordelen te verkrijgen waar de klant geen recht op heeft.

Wij kunnen informatie over bestellingen, leveringen, retouren en gebruik verifiëren om te bevestigen of een transactie, levering of retour zoals afgesproken is voltooid. Dit kan zonder beperking het volgende omvatten: gegevens van verzend- en retourzendingen; bewijs van aflevering door de vervoerder (inclusief foto's van aflevering, handtekeningen en geolocatiestempels); serienummers van producten; logs van productactivatie, -registratie en -gebruik; account- en betalingsgegevens; en andere relevante transactiegegevens. U stemt ermee in redelijkerwijs mee te werken aan een dergelijke verificatie, waaronder het verstrekken van gevraagde informatie of documentatie.

Als wij op basis van de hierboven beschreven verificatie redelijkerwijs vaststellen dat u zich schuldig heeft gemaakt aan een van de frauduleuze activiteiten beschreven in Sectie 2, en na het verstrekken van de juiste kennisgeving indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de toegang tot het product, apparaat, account of gerelateerde diensten opschorten, deactiveren of beperken. Dit kan het op afstand deactiveren van het apparaat omvatten, het opschorten van AI-lidmaatschapsplannen en transcriptiediensten, en het beperken van het gekoppelde account totdat de kwestie is opgelost. Wanneer de fraude betrekking heeft op een valse claim van niet-levering of retourfraude, kan voor de oplossing terugbetaling van de vergoede bedragen of retournering van het product in de originele staat vereist zijn.

Wij behouden ons het recht voor om alle rechtsmiddelen te benutten die ons onder de toepasselijke wetgeving en overeenkomst ter beschikking staan, waaronder het opnieuw indienen van terugboekingen, het weigeren of terugdraaien van terugbetalingen, het annuleren van lopende bestellingen, het innen van verschuldigde bedragen, het beëindigen van accounts en lidmaatschappen, het weigeren van toekomstige bestellingen en verwijzing naar wetshandhavingsinstanties of rapportage aan fraudebestrijdingsdiensten waar dit wettelijk is toegestaan.

Indien u van mening bent dat een besluit in het kader van dit beleid onterecht is genomen, kunt u contact met ons opnemen via support@plaud.ai met ondersteunende informatie. Wij zullen uw verzoek te goeder trouw beoordelen en de toegang onverwijld herstellen indien het besluit niet onderbouwd blijkt te zijn. Niets in dit beleid beperkt uw onvervreemdbare rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

Door uw bestelling in te dienen, erkent u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.