Garantiebeleid
24 maanden garantieservice
Vanaf de leveringsdatum hebben gebruikers van Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro / Plaud NotePin S / Plaud One recht op 24 maanden garantieservice.
Deze commerciële garantie wordt verstrekt naast, en heeft geen invloed op, de wettelijke rechten die u hebt onder de EU- en nationale consumentenwetgeving. Wanneer de wettelijke garantie in uw land van verblijf langer is dan 24 maanden, geldt de langere wettelijke periode.
Onder normale gebruiksomstandigheden, als het apparaat binnen de garantieperiode prestatiefouten vertoont, zal Plaud gratis beperkte garantieservice bieden, inclusief eventuele noodzakelijke verzendkosten.
Bij het aanvragen van garantieservice moeten een geldig serienummer van het apparaat en een aankoopbewijs worden overlegd.
Garantiedekking
• Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud NotePin S
Van toepassing op alle standaardmodellen zonder beeldscherm.
• Plaud Note Pro (apparaat met beeldscherm)
Vanwege de displaycomponent die in Plaud Note Pro wordt gebruikt, gelden de volgende aanvullende garantievoorwaarden:
1. In geval van displayfouten veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik, zal Plaud na inspectie het apparaat in overeenstemming brengen door reparatie of vervanging. Waar vervanging wordt geboden, wordt dit vervuld door vervanging van het gehele apparaat.
2. De garantie dekt geen cosmetische of fysieke schade veroorzaakt door externe kracht of oneigenlijk gebruik, inclusief maar niet beperkt tot barsten, gebroken glas, krassen, deuken, vallen, botsingen, compressie of andere fysieke schade.
3. Vervangende apparaten die onder garantie worden geleverd, zijn nieuw en functioneel gelijk aan het originele apparaat. Een vervangend apparaat zet de resterende garantieperiode van het originele apparaat voort.
• Plaud One (oordopjes met oplaadcase)
Vanwege het productontwerp van Plaud One gelden de volgende aanvullende garantievoorwaarden:
1. Plaud One wordt gegarandeerd als een complete set, bestaande uit twee oordopjes en één oplaadcase. In geval van materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik, zal Plaud na inspectie vervanging bieden door een gelijkwaardige set. Garantieservice wordt vervuld door vervanging van de hele set; afzonderlijke oordopjes of oplaadcases worden niet afzonderlijk vervangen.
2. Garantievervanging wordt geboden in ruil voor de originele set. Gelieve de complete originele set (beide oordopjes en de oplaadcase) terug te sturen zoals aangegeven door Plaud Support. Retourzending is gratis, en we verzenden de vervangende set zodra uw originele set is ontvangen.
3. Vervangende sets die onder garantie worden geleverd, zijn nieuw en functioneel gelijk aan de originele set. Een vervangende set zet de resterende garantieperiode van het originele apparaat voort.
De volgende situaties vallen niet onder de garantie:
1. Ongeautoriseerde demontage of bediening
Apparaten die zonder autorisatie zijn gedemonteerd, gerepareerd, gewijzigd of onderhouden, of gebruikt in omgevingen of omstandigheden die niet voldoen aan de officiële bedieningsrichtlijnen.
2. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of externe kracht
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, inclusief maar niet beperkt tot vallen, botsingen, buigen, vocht en vloeistofschade.
3. Problemen veroorzaakt door niet-officiële of incompatibele accessoires
Schade of prestatieproblemen veroorzaakt door het gebruik van niet-officiële of incompatibele accessoires (zoals magnetische ringen van derden, oplaadstations, kabels, enz.) vallen niet onder de garantie.
• Officiële magnetische ring: Garantieservice wordt alleen geboden in gevallen waarin productkwaliteitsdefecten een abnormale magnetische bevestigingsfunctie veroorzaken.
• Niet-officiële magnetische ring: Het vallen, beschadigen of verliezen van het apparaat veroorzaakt door het gebruik van niet-officiële magnetische ringen valt niet onder de garantie.
4. Fysieke schade aan het display of precisiecomponenten
Plaud Note Pro display schade veroorzaakt door menselijke factoren (zoals vallen, stoten, krassen of binnendringen van vloeistof).
5. Overmacht of illegaal gebruik
Storingen veroorzaakt door overmacht (zoals natuurrampen), ongevallen of illegaal gebruik van het product.
6. Normale slijtage en uiterlijke schade
Normale slijtage, kleine cosmetische krassen of natuurlijke veroudering van verbruiksonderdelen (zoals magnetische ringen, polsbandjes), tenzij het defect bestond op het moment van aankoop.
7. Producten met ontbrekende informatie of abnormale bronnen
Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties, incompatibele onderdelen, gewijzigde of ontbrekende product serienummers, of producten die zijn gestolen, doorverkocht of nagemaakt.
8. Verloren apparaten en accessoires
Het verlies van apparaten of accessoires (inclusief het apparaat, magnetische ring, polsbandje, oplaadstation, enz.) door toedoen van de gebruiker valt niet onder de garantie.
9. Plaud One wordt gedekt als een complete set
De hierboven genoemde situaties zijn van toepassing op de Plaud One-set en op elk van de componenten ervan. Wanneer een enkel component is aangetast - bijvoorbeeld één oordopje is verloren of per ongeluk beschadigd - komt de set niet in aanmerking voor garantievervanging. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot een gebrek aan conformiteit dat de resterende componenten aantast.
Plaud garantieafhandeling
Voor in aanmerking komende storingen tijdens de garantieperiode zal Plaud het product kosteloos in overeenstemming brengen op een van de volgende manieren:
• Reparatie: reparatie van het defecte apparaat, indien het product reparatie ondersteunt.
• Vervanging: levering van een vervangend exemplaar van hetzelfde model of een gelijkwaardig apparaat.
Wanneer reparatie of vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijk ongemak voor u kan worden voltooid, kunt u recht hebben op een evenredige prijsvermindering of op beëindiging van het contract in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Niets in dit garantiebeleid beperkt de wettelijke rechten die u mogelijk hebt onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
Wettelijke rechten
Deze garantie verleent specifieke wettelijke rechten, die per rechtsgebied kunnen verschillen. Onder EU-wetgeving profiteert u van een wettelijke garantie van conformiteit van ten minste twee jaar vanaf de levering, verstrekt door de verkoper en gratis. In verschillende lidstaten is deze wettelijke periode langer. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt of vervangen door dit garantiebeleid.
Contact
Als u meer vragen heeft over de productgarantie, neem dan contact met ons op via support@plaud.ai.
