Retourbeleid

Hardware

Bestelling annuleren

Voor verzending: Neem contact op met onze klantenservice op support@plaud.ai om uw bestelling te annuleren voordat u de verzendingsmelding ontvangt.
Na verzending: Bestelling annuleren is niet toegestaan zodra u de verzendingsmelding per e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat het pakket is verzonden.
U kunt een retour starten na de levering. Raadpleeg het volgende "Retour- & Terugbetalingsbeleid" voor details.
 

Retour- & Terugbetalingsbeleid

  （1）30 DAGEN GRATIS RETOURBELEID
    Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.
    • Stuur een e-mail naar support@plaud.ai met (1) Uw bestelnummer en (2) het serienummer van het product.
    • Het geretourneerde artikel moet in goede staat zijn, de oorspronkelijke kwaliteit en functie behouden en alle accessoires en originele verpakking bevatten.
    • Terugbetalingsproces: Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het binnen enkele dagen inspecteren. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen, en u ontvangt een melding per e-mail zodra deze is gestart. De daadwerkelijke tijd om de terugbetaling te ontvangen, is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank.

  （2）7 DAGEN DOA RETOURBELEID
    Als u een beschadigd, incorrect of niet-functioneel artikel ontvangt, kunt u dit binnen 7 dagen na ontvangst retourneren voor een omruiling of volledige terugbetaling.
    • Stuur een e-mail naar support@plaud.ai met een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg foto's of een video toe waarin het probleem wordt gedemonstreerd, en een foto van de volledige verpakking.
    • Alle geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, zonder enige tekenen van gebruik, en moeten verzegeld zijn in de originele verpakking.
    • Retour- & Terugbetalingsproces:
      • Stuur een e-mail naar support@plaud.ai met (1) Uw bestelnummer en (2) het serienummer van het product.
      • Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we uw terugbetaling of omruiling onmiddellijk verwerken.
     
    Belangrijke opmerking:
     
    Voor aankopen bij een geautoriseerde wederverkoper, moet u de initiële aankoop retourneren (inclusief de hardware, en accessoires) naar het oorspronkelijke verkooppunt voor een terugbetaling, afhankelijk van het retourbeleid van de geautoriseerde wederverkoper. PLAUD zal geen directe terugbetaling uitgeven voor aankopen bij een geautoriseerde wederverkoper, derdenwinkel of derdenmarkt.
     

    Voor aankopen via onze sociale mediawinkels, zoals TikTok, moet u een retour starten binnen uw TikTok-account en een retourlabel verkrijgen om uw artikel(s) terug te sturen. Zodra uw retour is ontvangen in ons TikTok-magazijn, zullen we uw terugbetaling verwerken, die u binnen 5-10 werkdagen zult ontvangen.
     

    Jaarlidmaatschap & Transcriptie Quota

    Als u een Jaarlidmaatschap of een Transcriptie Quota heeft gekocht bij plaud.ai maar het niet heeft gebruikt of geactiveerd, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met ons klantenserviceteam op support@plaud.ai met uw bestelgegevens. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring. Geactiveerde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor terugbetalingen.
     

    Accessoires

    PLAUD accepteert alle ongebruikte accessoires retour binnen 30 dagen na levering.
    Om het retourproces te starten, neemt u contact op met ons klantenserviceteam op support@plaud.ai met uw bestelnummer.